Świadczenie usług logistycznych polega na przejęciu przez zewnętrzną firmę części lub całości czynności logistycznych i wykonywaniu ich w imieniu klienta. Firmy świadczące usługi logistyczne są wyspecjalizowane w swojej dziedzinie, dlatego cechuje je wysoka jakość i sprawność działania. Zajmują się one magazynowaniem oraz przechowywaniem towaru klienta, pakowaniem zamówień i transportem towarów do miejsca docelowego. Pełna obsługa logistyczna e-commerce może być zlecona podwykonawcy, dzięki czemu firma korzystająca z outsourcingu usług logistycznych ma znacznie mniej zadań.
Zlecenie innemu podmiotowi gospodarczemu zadań z zakresu logistyki pozwala na zmniejszenie kosztów i oszczędza sporo czasu, który może być wykorzystany na zwiększenie sprzedaży produktów i wzrost dochodów. Do mniejszych kosztów ponoszonych przez firmę zlecającą usługi logistyczne przyczynia się możliwość likwidacji stanowisk pracy, związanych działalnością logistyczną. Istnieje też możliwość zrezygnowania z pomieszczeń magazynowych, dzięki czemu maleją wydatki na pensje i wynajem magazynów. Dla firmy zlecającej logistykę, zbędne staje się również posiadanie własnych samochodów dostawczych. Wskutek redukcji kosztów stałych i ilości pracowników, mniej pracy będzie miał też dział kadr i płac oraz dział księgowości. Zwolnione zasoby finansowe mogą zostać zainwestowane w rozwój firmy lub w skuteczny marketing.
